Apology Note from ZENXIN Organic Food

关注诚兴的朋友们:

我希望这封信能让您和您的家人在Covid -19流行的形势下安然无恙

首先,作为诚兴食品团队的负责人,我想对所有在有机食品配送方面遇到延误的人表示诚挚的歉意

COVID -19是一个黑天鹅事件,在诚兴我们遇到了前所未有的超过500个订单的激增,就在马来西亚封锁的前一天晚上

了解您的需求后,我们的团队立即开始工作,由于所有因素的总和,包括不可预见的运输延误,如航班取消等,在供应链的所有末端都经历了延误

为了解决这个问题,我们加强了与国内外供应商的联系,并积极为您寻找其他的有机供应

我们的协调小组将在4月1日或今天晚上处理所有订单,并建议在3月25日前下单的客户,如果你没有收到我们的更新

请致电(马来西亚:+60127058199/+60123708299)和(新加坡:+6567787369)联系我们

与此同时,我们尽了最大的努力,于4月2日——重新开始在线运营,我们将重新推出有机包装盒,里面有有机新鲜农产品、蔬菜和新鲜鸡蛋

请关注我们的朋友通过以下简单的步骤来支持我们的团队:

1.提前订购:您的提前订购将帮助我们与农民协调,及时为您提供最新鲜的有机食品

2.我们邀请您加入我们的WhatsApp业务号码(马来西亚:+60123708299)和(新加坡:+ 65 6778 7369),因为我们想尽快向您更新我们的有机蔬菜和食品供应状况

3.在可能的情况下,我们鼓励有能力的消费者从我们的商店购买您的ZENXIN有机食品包装盒,这样可以为其他更需要这项服务的消费者提供免费的送货选择

4.我们希望您能理解,由于大流行情况造成的限制,交付可能会延迟

我们也收到了一些顾客的反馈,他们在某些时间点不被允许进入我们的商店。我们希望您能理解,目前社交距离是至关重要的,我们正在尽我们所能来保护您的利益和健康,也保护我们团队的利益。

最后粮食需求激增和全世界取消航班,您可能会注意到一些您最喜欢的有机蔬菜或水果可能不能使用,请放心,我们正在我们最大努力接触有机供应商与您所需要的支持您。我也想向您保证,我们马来西亚和泰国有机农场的有机农产品的价格将保持不变。然而空运进口有机农产品的价格可能需要调整,因为取消航班使成本增加了3至5倍

一如既往,我们欢迎您的反馈,请在这个需要的时候联系我们

我们将尽最大努力与你们一起度过这场危机。

戴成裕

诚兴有机食品团队负责人